よくあるご質問-日本語

  1. どこチケットを購入することができますか？
    Weverseアカウントが必要であり、Weverse Shopアプリで購入することができます。

    https://share.weverseshop.io/static/shares/sale/1202 (Global Official Fanclub Army Membershipに登録された方のための特別価格）
    WeverseアプリやWeverse Shopアプリを最初に実行するときに、使用する言語を選択する必要があります。
    誤って間違った言語を選択した場合、右下の「More」をクリックして、「言語」をお選び頂き、使用する言語を変更してください。
  2. チケットを購入してホームページにログインしましたが、チケットが表示されません。

    3. ログインエラーについては、ログインしたアカウントとWeverse shopでチケットを購入したアカウントが同一なのかまずご確認ください。
    ログインしたアカウントとチケットを購入したWeverse shopアカウントが同一でなければなりません。

  3. ウィバスショップでチケットを購入しましたが、ＰＣでコンサートを視聴するにはどうしたらよいでしょうか？

    4. ＰＣで https://concerts.kiswe.com  にアクセスしてからチケットを購入した際に使用したWeverse Shopのアカウントでログインしてください。

  4. ニックネームはどのように使用できますか？
    ニックネームは、チャット時に表示されます。ニックネームは変更できないため、慎重にご記入ください。
  5. コンサートを視聴するために利用できるインターネットブラウザには何がありますか？

    6. PCとMacで視聴する場合はGoogle Chrome、Safari、FirefoxまたはMicrosoft Edgeを使用できます。モバイル機器で視聴する場合は(スマートフォンまたはタブレット)、Google ChromeとSafariを使用できます。

  6. 大きな画面でコンサートを視聴するにはどうすればいいですか？　

    7. ＰＣやモバイル機器をHDMI、クロームキャスト(Chromecast)、エアプレイ(AirPlay)　などを利用してＴＶやモニターにつなげると大画面でコンサートを楽しむことができます。下記の内容をご参照ください。

    [クロームキャスト(Chromecast)]

    • アンドロイド(Android)動作環境　　
      • TVに画面を表示するには下記のものが必要です。　　
        • Chromecast、Chromecast Ultra または Chromecast搭載TV
        • Android 及びChromecast機器を同じWi-Fiネットワークに 接続。
      • スマホやタブレットがChromecast機器と同じWi-Fiネットワークに接続　されているのか確認します。　
      • Google Home アプリ を開きます。
      • 画面を転送しようとする機器をタップします。
      • マイページ画面転送  画面転送をタップします。
    •  ＰＣ動作環境
      • TVに Chromeを表示するには下記のものが必要です。
        • Chromecast、 Chromecast Ultra または Chromecast 搭載ＴＶ　
        • システムの最低限の要求事項を満たすＰＣ及びWi-Fiネットワーク
        • 最新バージョンの Chrome (バージョン72 以上)
        • ＰＣとChromecast機器を同じWi-Fiネットワークに接続。
      • Chromeでタップを転送する方法
        • ＰＣでChromeを開きます。
        • 右側上段でもっと見る  転送をクリックします。
        • コンテンツを視聴しようとするChromecast機器を選択します。
          • 既にChromecastを使用している場合はTVのコンテンツがマイコンテンツに切り替わります。
        • 完了するとアドレスバーの右側にある転送  　転送中止をクリックします。
      • ＰＣ画面を転送する方法
        • ＰＣで Chromeを開きます。
        • 右側上段でもっと見る   転送をクリックします。
        • 上段の「転送する機器」横にある下向きの矢印をクリックします。
        • デスクトップ転送をクリックします。
        • コンテンツを視聴しようとするChromecast 機器を選択します。

    [Airplay]

    • iOS機器の動作環境
      • iOS 機器をApple TV またはAirPlay 2 互換スマートTVが接続されたものと同じWi-Fiネットワークに接続します。
      • 下記のように制御センターを開きます。　
        • iOS 12 及び以後のバージャンがインストールされたiPhone X及び 以後モデルまたはiPad: 画面の右側上端から下の方にスクロールします。
        • iPhone 8 及び以前モデルまたは iOS 11 及び以前バージョン: 画面の下端から上の方にスクロールします。
      • 画面ミラーリングをタップします。
      • リストでApple TVまたはAirPlay 2互換スマートTVを選択します。
      • TV画面にAirPlayのパスワードが表示されるとiOS機器にパスワードを　入力します。
    • マック(MAC)動作環境
      • MacをApple TV またはAirPlay 2 互換スマートTVが接続されたものと　同じＷi-Fi ネットワークに接続します。
      • Mac 画面上段にあるメニュバーで  アイコンをクリックします。　  アイコンが表示されない場合 Apple メニュー >システム環境設定 > ディスプレーに移動して「使用可能な時にメニュバーでミラーリング・オプションビュー」を選択します。
      • Apple TV または AirPlay 2互換スマートTVを選択します。
      • TV画面にAirPlayパスワードが表示されるとMacにパスワードを入力　　します。
    • TVはiOS機器の画面方向と画面比を使用します。TV画面をミラーリングされた  iOS機器画面にするにはTVの画面比または拡大/縮小設定を変更します。
  7. ライブコンサートが終わってから、コンサートのリプレイ動画の視聴もできますか？

    8. コンサート後にＶＯＤサービスを提供する予定です。但し、ＶＯＤは映像物等級委員会の映像等級確定後に提供し、映像の修正作業が必要な場合はより時間がかかる場合があります。ＶＯＤはウィバスを通じて視聴できますし、詳しい内容は公知事項をご参照ください。

  8. チケットを購入してログインしましたが、入場できません。

    9. コンサート視聴の入場は、開演60分前から可能です。入場(Enter)ボタンは時間に合わせて活性化されます。

  9. 同時に複数の機器でコンサート視聴も可能ですか？

    10. 3番目の機器が連結されると、最初にログインした機器は自動的にログアウトされるし、警告メッセージが画面に表示されます。

  10. チケットの払戻し方法は？

    11. チケットの払戻しについてはウィバスショップの関連内容をご参照ください。但し、既に

    映像を視聴した場合には払戻しできません。

  11. 動画の画質が悪いです/画質を変更したいです。

    12. 動画の画質はユーザーのインターネット速度をもとに最も適合した画質が自動的に選択されます。

    画質を変更したい場合は、プレーヤー右側下段で手動に選択できますが、

    インターネット速度によって選択した画質で視聴するのが難しいかもしれません。

  12. 字幕の利用方法は？

    13. プレーヤー右側下段で字幕の言語が選択できるし、選択しない場合は字幕が表示されません。提供する字幕は韓国語、英吾、日本語、中国語の4言語です。

  13.  言語設定を変更する方法は？

    14. 右上にある言語設定ボタンを押して希望する言語を設定することができます。韓国語、日本語、英語、中国語に対応しています 。希望する言語でチャットをしながらサイトを利用することができます。

  14. 多様なカメラ角度で視聴する方法は？

    15. マルチビューカメラで視聴する方法は2つあります。第1は、プレーヤー上のCamボタンをクリックすることです。第2は、プレーヤー右側にある Multiviewボタンを押すことです。Multiviewボタンで多様なカメラ角度が選択できます。ボックス中に1つを選択すると全体画面になります。Multiviewボタンを押すとmulti-camera viewに戻ります。

  15.  アミボムはどのように使用しますか？

    16. 画面にアミボムを連結する装備/設定アイコンがあります。V3アミボムを持っている方はPC/Mac/アンドロイド基盤のChromeでのみ作動します(但し、iOSでは作動しません)。アミボムＳＥバージョンの場合、アンドロイド機器でのみ作動します。

  16. チャットウィンドウのアミボムはどのように使用しますか？そしてFan Wallは何ですか？

    17. アーティストを応援する他の方法はバーチャルアミボムをクリックすることです。チャット画面を

    クリックするとアミボムが画面で花火のように輝くことになります。重要なのは皆さまがクリックするアミボムの華やかな花火を通じてアーティストらもFan Wallで皆さまの応援をみることができるということです。

  17.  もし私がチャットしたりバーチャルアミボムで疎通すると、アーティストが みられますか？

    18. はい！アーティストが公演をしながら6mX4m画面のFanwallであなたのチャットメッセージと応援をみることができます。



Still need help? Contact Us Contact Us